Allmänna villkor

1. Parter och tillämplighet

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan Verta Outsourcing, enskild firma registrerad i Sverige med kontor på Persikogatan 76, 165 63 Hässelby ("Verta", "vi", "oss") och den kund som beställt tjänster av oss ("Kunden", "du"). Villkoren gäller om inget annat uttryckligen avtalats skriftligt.

2. Tjänsterna

Vi levererar konsulttjänster inom digital marknadsföring och mjukvaruutveckling. Specifikt för uppdrag som rör Google Ads ingår typiskt:

• kampanjstrategi, uppsättning och löpande optimering av Google Ads-konton;
• sökordsresearch, budhantering och annonstextförfattande;
• uppsättning och underhåll av konverteringsspårning;
• månatlig prestandarapport och åtgärdsplan.

Omfattning, leveranstakt och avgift för varje uppdrag anges i en separat offert eller beställningsbekräftelse som hänvisar till dessa Villkor.

3. Åtkomst till Kundens konton

Kunden förblir ägare av sitt Google Ads-konto (och eventuella andra konton som omfattas av uppdraget). Åtkomst beviljas oss genom Googles officiella inbjudningsflöde på ads.google.com, eller, när så är avtalat, via Google Ads API med hjälp av en OAuth-auktorisation som Kunden själv beviljar.

Kunden ansvarar för att åtkomst ges enligt den nivå som krävs för uppdraget (typiskt "Standard" eller "Admin" för Google Ads-kontot). Kunden kan när som helst återkalla åtkomsten; vi upphör då omedelbart att logga in eller göra API-anrop mot kontot.

4. Kundens åtaganden

• lämna korrekta och fullständiga uppgifter som behövs för att leverera tjänsten (fakturauppgifter, målbild, målgruppsdata m.m.);
• säkerställa att eget material som skickas oss (bilder, texter, varumärken, produktdata) inte gör intrång i tredje parts rättigheter;
• ansvara för att den egna webbplatsen och landningssidorna följer Googles annonspolicyer och tillämplig lag;
• meddela oss skriftligen om väsentliga förändringar som kan påverka uppdraget (ägarbyte, konto-avstängning, regulatoriska beslut m.m.).

5. Avgifter, fakturering och betalning

Avgift anges i offert eller beställningsbekräftelse, vanligen som en fast månatlig retainer. Alla priser är exklusive moms. Fakturering sker månadsvis i förskott med 15 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.

Annonskostnader (klick- och visningsbudget i Google Ads) betalas direkt av Kunden till Google och ingår inte i vår avgift.

6. Behandling av Kundens API-data (Google Ads API)

För att leverera tjänsten kan vi hämta prestandadata från Kundens Google Ads-konto via Google Ads API. Data används uteslutande för:

• att ta fram den avtalade rapporteringen;
• att optimera Kundens kampanjer;
• interna avvikelselarm och kvalitetskontroll av vårt eget arbete.

Vi förbinder oss att följa Google API Services User Data Policy, inklusive Limited Use-kraven. Vi säljer, överlåter eller delar inte data med tredje part, använder inte data för att träna generella AI-modeller och blandar inte data mellan olika kunder. Data lagras inom EU bakom kryptering och åtkomstkontroll och raderas senast 30 dagar efter att engagemanget avslutats, såvida inte längre lagring krävs enligt svensk lag (t.ex. bokföringslagen).

7. Sekretess

Båda parter är skyldiga att inte röja konfidentiell information som erhållits inom ramen för uppdraget. Sekretessen gäller under avtalstiden och i tre (3) år därefter. Som konfidentiell information räknas bl.a. Kundens kampanjdata, affärsplaner, konverteringssiffror och interna dokument.

8. Personuppgifter (GDPR)

När vi behandlar personuppgifter för Kundens räkning agerar Verta som personuppgiftsbiträde och Kunden som personuppgiftsansvarig. På Kundens begäran ingår vi ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som reglerar detaljerna. Vår egen behandling av personuppgifter om webbplatsbesökare och kontaktuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

9. Immateriella rättigheter

Annonstexter, rapporter, strategidokument och annat material som vi producerar specifikt för Kunden tillfaller Kunden när full betalning skett för det aktuella uppdraget. Vi behåller äganderätt till våra egna verktyg, mallar, skript och interna processer samt rätten att använda generell kunskap och erfarenhet som vi byggt upp.

10. Ansvar och ansvarsbegränsning

Vi utför uppdraget fackmannamässigt men kan inte garantera specifika affärsresultat (t.ex. antal leads, konverteringar eller intäkter), eftersom dessa påverkas av faktorer utanför vår kontroll (marknad, Googles algoritmändringar, Kundens produkt och prissättning).

Vårt samlade ansvar gentemot Kunden för alla krav under dessa Villkor är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter Kunden betalat till oss under de tre (3) månader som föregick det händelseförlopp som grundar kravet. Vi ansvarar aldrig för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärer eller förlorade data.

Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller i den mån tvingande lag föreskriver annat.

11. Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper som avtalad minimitid (typiskt tre månader) och övergår sedan till månadsvis förlängning. Uppsägning sker skriftligt med 30 dagars varsel. Vid uppsägning avslutar vi pågående arbete, levererar en avslutningsrapport och överlämnar material som tillhör Kunden. Kunden återkallar vår åtkomst till Google Ads från sitt konto.

12. Brott mot Googles policyer

Om Kundens konto stängs av eller varnas av Google för brott mot Googles annons- eller API-policyer förbehåller vi oss rätten att pausa uppdraget tills frågan är löst. Vid upprepade eller avsiktliga policybrott har vi rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa Villkor i takt med att vår tjänst utvecklas eller om lagstiftning ändras. Den gällande versionen finns alltid på verta.se/villkor/. Väsentliga ändringar meddelas per e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.

14. Tillämplig lag och tvistelösning

Svensk lag gäller för avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Kan parterna inte enas avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

15. Kontakt

Frågor om dessa villkor besvaras av info@verta.se eller +46 (0)76 369 50 14.

English version